به گزارش روشنای راه، مدیرکل پست استان البرز از صعود ۱۱ پلهای این استان در ارزیابی شاخصهای عملکردی شرکت ملی پست خبر داد و اعلام کرد: البرز در سال گذشته موفق شد رتبه دوم کشور را در این حوزه کسب کند.
رضا حمیدپور اظهار کرد: برنامه تحول شرکت ملی پست در دو محور «حکمرانی داده» و «مشتریمداری» در حال اجراست و استان البرز توانسته با تحقق اهداف این برنامه، جایگاه خود را در میان استانهای کشور ارتقا دهد.
وی با اشاره به تأکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات بر مشتریمداری بهعنوان محور تحول خدمات پستی و ارتباطی افزود: مسیر تحول هوشمند در پست البرز شتاب گرفته و تصمیمگیریها و ارائه خدمات بر پایه دادههای دقیق، استاندارد و بهروز انجام میشود.
حمیدپور بیان کرد: صحت اطلاعات نشانی و کدپستی نقش مهمی در کاهش خطای توزیع مرسولات، کاهش مرسولات برگشتی و بهبود زمان خدمترسانی دارد؛ موضوعی که شهروندان آثار آن را در افزایش دقت، سرعت و امکان رهگیری بهتر خدمات پستی مشاهده میکنند.
مدیرکل پست استان البرز همچنین به اجرای طرح ملی «جینف» اشاره کرد و گفت: این طرح یکی از پروژههای کلیدی شرکت ملی پست برای استانداردسازی و ژئوکد کردن نشانیها به شمار میرود که تاکنون حدود ۸۶ درصد پیشرفت در استان البرز داشته است.
وی افزود: «جینف» بهعنوان پروژه ملی هویتبخشی به مکانها و پیوند نشانی با کدپستی، زیرساخت توسعه خدمات دادهمحور و هوشمند را فراهم میکند.
حمیدپور مشتریمداری را طراحی فرآیندها از نگاه مردم و کسبوکارها دانست و تصریح کرد: شفافیت در رهگیری مرسولات، پاسخگویی سریعتر، کاهش خطاهای ناشی از نشانی و توسعه خدمات غیرحضوری از مهمترین مصادیق این رویکرد در شرکت ملی پست است.
وی تأکید کرد: حرکت به سمت خدمات هوشمند، دادهمحور و پاسخگو، راهبرد اصلی شرکت ملی پست است و پست البرز نیز تلاش میکند نتایج این رویکرد را در کیفیت خدمات روزمره و رضایت شهروندان بهصورت ملموس نمایان کند.
