به گزارش روشنای راه، این دیدار در چارچوب برنامههای منظم ملاقات مستقیم مدیرکل با مردم برگزار شد؛ نشستی که طی آن شهروندان فردیس مسائل، درخواستها و مشکلات خود در حوزه بیمه سلامت را بدون واسطه با مدیرکل این مجموعه در میان گذاشتند.
در این جلسه، علاوه بر بررسی درخواستهای مراجعهکنندگان، مسائل و چالشهای اداری مرتبط با ارائه خدمات بیمه سلامت در شهرستان فردیس نیز مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای اجرایی برای رفع موارد مطرحشده مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
علیرضا اصغرزاده، مدیرکل بیمه سلامت استان البرز، در این دیدار با تأکید بر ضرورت تسهیل فرآیند خدمترسانی اظهار کرد: اولویت مجموعه بیمه سلامت، رسیدگی سریع، دقیق و صحیح به امور مردم است و برای تحقق این هدف، فرآیندهای ارائه خدمات باید تا حد امکان ساده، شفاف و کوتاه شود.
وی افزود: افزایش سطح تفویض اختیار به مدیران و بدنه کارشناسی میتواند ضمن کاهش بروکراسی اداری، زمینه تصمیمگیری و پاسخگویی سریعتر به مراجعان را فراهم کند و در نهایت به افزایش رضایتمندی مردم منجر شود.
مدیرکل بیمه سلامت استان البرز خاطرنشان کرد: رویکرد این مجموعه، نزدیکتر شدن فرآیندهای اداری به مردم و رفع موانعی است که موجب طولانیشدن روند رسیدگی به درخواستهای آنان میشود.
در پایان این دیدار نیز مدیرکل بیمه سلامت استان البرز دستورات لازم را برای پیگیری موارد مطرحشده و بررسی و رفع مشکلات اعلامشده از سوی شهروندان صادر کرد.
