به گزارش روشنای راه، حجتالاسلام والمسلمین سید محمدتقی غضنفری در خطبههای نماز جمعه با اشاره به ضرورت ارتقای کیفیت خدمات عمومی و توجه عملی مسئولان به مطالبات شهروندان، اظهار کرد: دستگاههای اجرایی باید در حوزه تأمین زیرساختهای ضروری، مسئولیت قانونی خود را بهدرستی ایفا کنند و اجازه ندهند مشکلات اداری و ناهماهنگی میان مجموعهها، زندگی مردم را تحت تأثیر قرار دهد.
وی با اشاره به مشکلات موجود در برخی محلات محمدشهر افزود: تأمین انشعابات آب، برق و گاز از جمله نیازهای اساسی مردم است و برای رفع این مسائل باید به جای ارجاع شهروندان از یک دستگاه به دستگاه دیگر، هماهنگی لازم میان مسئولان شکل گرفته و اقدامات اجرایی در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود.
امام جمعه محمدشهر با تأکید بر وضعیت محله الهیه (جعفرآباد)، تأمین زیرساختهای خدماتی این منطقه را یکی از مطالبات جدی ساکنان عنوان کرد و گفت: مردم نباید هزینه کمکاری، تأخیر یا ناهماهنگی دستگاههای اجرایی را پرداخت کنند. مسئولان باید با جدیت موضوع انشعابات آب، برق و گاز این محله را دنبال و برای تعیین تکلیف و رفع مشکلات موجود اقدام کنند.
حجتالاسلام والمسلمین غضنفری همچنین حضور میدانی مدیران در میان مردم را یکی از الزامات مدیریت مؤثر دانست و تصریح کرد: مسئولان نباید صرفاً در محیط اداری منتظر مراجعه مردم باشند؛ بلکه لازم است با حضور در محلات، مشکلات را از نزدیک مشاهده کرده و با شنیدن مستقیم مطالبات شهروندان، برای حل آنها تصمیم و اقدام کنند.
وی بر ضرورت استمرار برگزاری میزهای خدمت در محلات تأکید کرد و افزود: میز خدمت زمانی میتواند مؤثر باشد که به بستری برای حل واقعی مسائل مردم تبدیل شود، نه اینکه صرفاً جنبه تشریفاتی داشته باشد. بسیاری از مشکلات با یک حضور میدانی، گفتوگوی مستقیم با مردم و پیگیری مسئولانه قابل حل است.
امام جمعه محمدشهر خاطرنشان کرد: پاسخگویی، خدمت صادقانه، حضور در کنار مردم و اجرای وظایف قانونی باید از شاخصهای اصلی عملکرد مدیران باشد و انتظار میرود مسئولان شهرستان با جدیت و سرعت بیشتری برای رفع مشکلات زیرساختی و ارتقای سطح خدمات عمومی اقدام کنند.
وی در پایان تأکید کرد: مطالبه مردم برای برخورداری از آب، برق، گاز و دیگر خدمات ضروری، مطالبهای منطقی و قانونی است و دستگاههای مسئول باید با کنار گذاشتن بروکراسیهای زائد و افزایش هماهنگی، زمینه دسترسی شهروندان به این خدمات را فراهم کنند.
