به گزارش روشنای راه، علی رضایی اظهار کرد: دفتر فناوری اطلاعات و توسعه دولت الکترونیک شرکت آب و فاضلاب البرز در مقایسه با بسیاری از استانهای کشور، عملکرد موفقی در توسعه خدمات هوشمند داشته و اکنون بستر لازم برای ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکان بهصورت گسترده مهیا شده است.
وی با اشاره به مزایای استفاده از پیامرسانها در ارائه خدمات عمومی افزود: بهرهگیری از این بستر، علاوه بر تسهیل فرآیند خدمترسانی و افزایش سرعت پاسخگویی، هزینه کمتری نسبت به ارسال پیامک برای شرکت به همراه دارد و در بلندمدت میتواند به کاهش هزینههای عملیاتی شرکتهای خدماترسان نیز کمک کند.
معاون خدمات مشترکان و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان البرز تصریح کرد: بخشی از خدمات مهم از جمله فرآیندهای مرتبط با واگذاری انشعاب نیز از طریق این بستر قابل انجام خواهد بود؛ اقدامی که ضمن تسریع در ارائه خدمات، دسترسی آسانتر و رضایتمندی بیشتر مشترکان را به دنبال خواهد داشت.
وی خاطرنشان کرد: تکمیل اطلاعات مشترکان و افزایش عضویت آنان در پیامرسان «بله» از برنامههای اصلی شرکت است و با ارسال تدریجی لینک دعوت، تلاش میشود زمینه بهرهمندی حداکثری شهروندان از خدمات غیرحضوری فراهم شود.
مسئولان شرکت آب و فاضلاب استان البرز ابراز امیدواری کردند با استقبال مشترکان و تکمیل فرآیند عضویت، در مراحل بعدی تمامی خدمات این شرکت بهصورت الکترونیکی و از طریق پیامرسان «بله» ارائه شود.
در پایان این مراسم نیز تفاهمنامه همکاری در حوزه توسعه خدمات الکترونیکی میان شرکت آب و فاضلاب استان البرز و پیامرسان «بله» به امضا رسید؛ تفاهمنامهای که با هدف گسترش خدمات هوشمند، کاهش مراجعات حضوری و ارتقای کیفیت خدمترسانی به مشترکان منعقد شده است.
