علی رضایی، معاون خدمات مشترکان و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان البرز:
امضای تفاهمنامه آبفا البرز و «بله» برای گسترش خدمات هوشمند
معاون خدمات مشترکان و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان البرز از پیشرفت قابل توجه این استان در توسعه خدمات الکترونیکی خبر داد و گفت: با ایجاد زیرساختهای مناسب در حوزه فناوری اطلاعات، امکان ارائه بخش قابل توجهی از خدمات غیرحضوری به مشترکان از طریق پیامرسان «بله» فراهم شده است.
به گزارش روشنای راه، علی رضایی اظهار کرد: دفتر فناوری اطلاعات و توسعه دولت الکترونیک شرکت آب و فاضلاب البرز در مقایسه با بسیاری از استانهای کشور، عملکرد موفقی در توسعه خدمات هوشمند داشته و اکنون بستر لازم برای ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکان بهصورت گسترده مهیا شده است.
وی با اشاره به مزایای استفاده از پیامرسانها در ارائه خدمات عمومی افزود: بهرهگیری از این بستر، علاوه بر تسهیل فرآیند خدمترسانی و افزایش سرعت پاسخگویی، هزینه کمتری نسبت به ارسال پیامک برای شرکت به همراه دارد و در بلندمدت میتواند به کاهش هزینههای عملیاتی شرکتهای خدماترسان نیز کمک کند.
معاون خدمات مشترکان و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان البرز تصریح کرد: بخشی از خدمات مهم از جمله فرآیندهای مرتبط با واگذاری انشعاب نیز از طریق این بستر قابل انجام خواهد بود؛ اقدامی که ضمن تسریع در ارائه خدمات، دسترسی آسانتر و رضایتمندی بیشتر مشترکان را به دنبال خواهد داشت.
وی خاطرنشان کرد: تکمیل اطلاعات مشترکان و افزایش عضویت آنان در پیامرسان «بله» از برنامههای اصلی شرکت است و با ارسال تدریجی لینک دعوت، تلاش میشود زمینه بهرهمندی حداکثری شهروندان از خدمات غیرحضوری فراهم شود.
مسئولان شرکت آب و فاضلاب استان البرز ابراز امیدواری کردند با استقبال مشترکان و تکمیل فرآیند عضویت، در مراحل بعدی تمامی خدمات این شرکت بهصورت الکترونیکی و از طریق پیامرسان «بله» ارائه شود.
در پایان این مراسم نیز تفاهمنامه همکاری در حوزه توسعه خدمات الکترونیکی میان شرکت آب و فاضلاب استان البرز و پیامرسان «بله» به امضا رسید؛ تفاهمنامهای که با هدف گسترش خدمات هوشمند، کاهش مراجعات حضوری و ارتقای کیفیت خدمترسانی به مشترکان منعقد شده است.