به گزارش روشنای راه، امید امینیان در حاشیه آغاز رسمی این طرح اظهار کرد: در نخستین مرحله، بخشی از خدمات مورد نیاز مشترکان از طریق پیامرسان «بله» ارائه میشود تا شهروندان بتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، امور مربوط به خدمات آب و فاضلاب را بهصورت آنلاین انجام دهند.
وی با اشاره به سیاستهای دولت در توسعه دولت الکترونیک افزود: تکریم اربابرجوع، کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دسترسی مردم به خدمات از مهمترین رویکردهای دستگاههای خدماترسان است و شرکت آب و فاضلاب البرز نیز توسعه خدمات هوشمند و الکترونیکی را بهطور جدی در دستور کار قرار داده است.
قائممقام شرکت آب و فاضلاب استان البرز تصریح کرد: این شرکت در حال حاضر ۲۲ خدمت مختلف از جمله خرید انشعاب آب و خدمات مرتبط با امور مشترکان را ارائه میدهد و برنامهریزی شده است همه این خدمات بهتدریج و در قالب فازهای مختلف از طریق پیامرسان «بله» در اختیار مشترکان قرار گیرد.
امینیان با اشاره به جامعه هدف این طرح گفت: شرکت آب و فاضلاب استان البرز بیش از ۵۵۰ هزار مشترک دارد و هدف نهایی، فراهم کردن امکان دریافت تمامی خدمات مورد نیاز این مشترکان بهصورت غیرحضوری و بدون مراجعه به دفاتر خدماتی است.
وی از آغاز رسمی ارسال قبوض آببها از طریق پیامرسان «بله» خبر داد و افزود: از امروز، قبوض آب علاوه بر پیامک، از طریق این پیامرسان نیز برای مشترکان ارسال میشود؛ اقدامی که پیش از این بهصورت آزمایشی اجرا شده و اکنون وارد مرحله بهرهبرداری رسمی شده است.
قائممقام شرکت آبفا البرز خاطرنشان کرد: شرکت آب و فاضلاب استان البرز نخستین شرکت آبفا در کشور است که خدمات خود را از طریق بازوی پیامرسان به مشترکان ارائه میکند و از این حیث بهعنوان استان پیشگام در اجرای این شیوه خدمترسانی شناخته میشود.
امینیان کاهش مراجعات حضوری، صرفهجویی در زمان و هزینه شهروندان، کاهش ترافیک و مصرف سوخت، افزایش سرعت رسیدگی به درخواستها و تسهیل فرآیند ارائه خدمات را از مهمترین مزایای اجرای این طرح برشمرد و گفت: درخواستهای ثبتشده در بستر الکترونیکی بهصورت آنی در اختیار کارشناسان قرار میگیرد و همین موضوع موجب تسریع در پاسخگویی و ارائه خدمات خواهد شد.
وی در پایان با اشاره به محدودیتهای موجود در ارسال قبوض از طریق پیامک اظهار کرد: استفاده از بستر پیامرسان، امکان اطلاعرسانی پایدارتر و ارائه خدمات با سهولت بیشتر را فراهم کرده و گامی مهم در مسیر هوشمندسازی خدمات شرکت آب و فاضلاب استان البرز به شمار میرود.
