امید امینیان، قائم مقام شرکت آب و فاضلاب استان البرز:
گام جدید آبفا البرز در توسعه خدمات الکترونیکی
قائممقام شرکت آب و فاضلاب استان البرز از آغاز رسمی ارائه خدمات غیرحضوری این شرکت از طریق پیامرسانها خبر داد و گفت: البرز بهعنوان استان پایلوت کشور، اجرای این طرح را آغاز کرده و در مراحل مختلف، تمامی ۲۲ خدمت آبفا برای بیش از ۵۵۰ هزار مشترک بهصورت الکترونیکی در دسترس قرار خواهد گرفت.
به گزارش روشنای راه، امید امینیان در حاشیه آغاز رسمی این طرح اظهار کرد: در نخستین مرحله، بخشی از خدمات مورد نیاز مشترکان از طریق پیامرسان «بله» ارائه میشود تا شهروندان بتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، امور مربوط به خدمات آب و فاضلاب را بهصورت آنلاین انجام دهند.
وی با اشاره به سیاستهای دولت در توسعه دولت الکترونیک افزود: تکریم اربابرجوع، کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دسترسی مردم به خدمات از مهمترین رویکردهای دستگاههای خدماترسان است و شرکت آب و فاضلاب البرز نیز توسعه خدمات هوشمند و الکترونیکی را بهطور جدی در دستور کار قرار داده است.
قائممقام شرکت آب و فاضلاب استان البرز تصریح کرد: این شرکت در حال حاضر ۲۲ خدمت مختلف از جمله خرید انشعاب آب و خدمات مرتبط با امور مشترکان را ارائه میدهد و برنامهریزی شده است همه این خدمات بهتدریج و در قالب فازهای مختلف از طریق پیامرسان «بله» در اختیار مشترکان قرار گیرد.
امینیان با اشاره به جامعه هدف این طرح گفت: شرکت آب و فاضلاب استان البرز بیش از ۵۵۰ هزار مشترک دارد و هدف نهایی، فراهم کردن امکان دریافت تمامی خدمات مورد نیاز این مشترکان بهصورت غیرحضوری و بدون مراجعه به دفاتر خدماتی است.
وی از آغاز رسمی ارسال قبوض آببها از طریق پیامرسان «بله» خبر داد و افزود: از امروز، قبوض آب علاوه بر پیامک، از طریق این پیامرسان نیز برای مشترکان ارسال میشود؛ اقدامی که پیش از این بهصورت آزمایشی اجرا شده و اکنون وارد مرحله بهرهبرداری رسمی شده است.
قائممقام شرکت آبفا البرز خاطرنشان کرد: شرکت آب و فاضلاب استان البرز نخستین شرکت آبفا در کشور است که خدمات خود را از طریق بازوی پیامرسان به مشترکان ارائه میکند و از این حیث بهعنوان استان پیشگام در اجرای این شیوه خدمترسانی شناخته میشود.
امینیان کاهش مراجعات حضوری، صرفهجویی در زمان و هزینه شهروندان، کاهش ترافیک و مصرف سوخت، افزایش سرعت رسیدگی به درخواستها و تسهیل فرآیند ارائه خدمات را از مهمترین مزایای اجرای این طرح برشمرد و گفت: درخواستهای ثبتشده در بستر الکترونیکی بهصورت آنی در اختیار کارشناسان قرار میگیرد و همین موضوع موجب تسریع در پاسخگویی و ارائه خدمات خواهد شد.
وی در پایان با اشاره به محدودیتهای موجود در ارسال قبوض از طریق پیامک اظهار کرد: استفاده از بستر پیامرسان، امکان اطلاعرسانی پایدارتر و ارائه خدمات با سهولت بیشتر را فراهم کرده و گامی مهم در مسیر هوشمندسازی خدمات شرکت آب و فاضلاب استان البرز به شمار میرود.