به گزارش روشنای راه، نامداری با اشاره به آغاز فاز نخست این طرح اظهار کرد: از این پس مشترکان میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، بخش قابل توجهی از خدمات مورد نیاز خود را از طریق پیامرسان «بله» دریافت کنند. این اقدام در راستای تحقق اهداف دولت الکترونیک، ارتقای کیفیت خدمات، تکریم اربابرجوع و کاهش مراجعات حضوری به مراکز خدماتی اجرا شده است.
مدیرعامل آبفای البرز افزود: همزمان با آغاز رسمی این طرح، قبوض آببها علاوه بر ارسال از طریق پیامک، در بستر پیامرسان «بله» نیز برای مشترکان ارسال میشود تا دسترسی به اطلاعات و خدمات با سهولت و سرعت بیشتری انجام گیرد.
نامداری با بیان اینکه شرکت آب و فاضلاب استان البرز نخستین مجموعه آبفا در کشور است که خدمات ۲۲گانه خود را از طریق پیامرسان به مشترکان ارائه میکند، این اقدام را گامی مهم در مسیر هوشمندسازی خدمات و توسعه زیرساختهای ارتباطی با مشترکان دانست.
وی کاهش مراجعات حضوری، صرفهجویی در زمان و هزینه شهروندان، کاهش ترافیک شهری، تسریع در رسیدگی به درخواستها و افزایش سرعت اطلاعرسانی را از مهمترین دستاوردهای اجرای این طرح برشمرد و تصریح کرد: با توجه به محدودیتهای گذشته در ارسال پیامک، بهرهگیری از ظرفیت پیامرسانها امکان ارائه خدمات، اطلاعرسانی و تعامل با مشترکان را با کیفیت و کارآمدی بیشتری فراهم کرده است.
مدیرعامل آبفای البرز تأکید کرد: توسعه خدمات غیرحضوری و استفاده از بسترهای هوشمند، از مهمترین برنامههای شرکت برای ارتقای رضایتمندی مشترکان و تسهیل دسترسی آنان به خدمات است و روند تکمیل و توسعه این خدمات در فازهای بعدی نیز ادامه خواهد داشت.
