به گزارش روشنای راه، علی غفوریان اظهار کرد: افزایش قیمت گوشیهای تلفن همراه در بازار، بهطور مستقیم بر بهای قطعات یدکی نیز اثر گذاشته و در نتیجه هزینه تعمیرات و خدمات پس از فروش نسبت به گذشته افزایش یافته است.
وی افزود: اختلاف قابل توجه میان ارزش گوشیهایی که سالهای گذشته خریداری شدهاند با قیمت مدلهای فعلی بازار، موجب شده هزینه تعمیر، تعویض قطعات و سایر خدمات مرتبط نیز متناسب با ارزش روز دستگاهها تغییر کند.
رئیس اتحادیه صنف تجهیزات مخابراتی مرکز البرز با بیان اینکه نرخ خدمات تعمیرات برای همه گوشیها یکسان نیست، تصریح کرد: نوع دستگاه، مدل گوشی، ارزش قطعات، پیچیدگی فرآیند تعمیر و میزان زمان مورد نیاز برای عیبیابی و رفع ایراد، از عوامل اصلی تعیینکننده هزینه خدمات هستند و در برخی مدلهای پیشرفته، حساسیت فنی و دشواری تعمیرات موجب افزایش هزینه نهایی میشود.
غفوریان تأکید کرد: برخلاف تصور برخی افراد، افزایش هزینه خدمات صرفاً ناشی از رشد دستمزد تعمیرکاران نیست، بلکه بخش عمده این افزایش به رشد قیمت قطعات، تجهیزات تخصصی، ابزارهای تعمیر و اقلام مصرفی مورد استفاده در این حرفه بازمیگردد.
نوسان ارز و کمبود قطعات اورجینال؛ دو چالش اصلی بازار تعمیرات
وی نوسانات نرخ ارز را مهمترین عامل افزایش هزینه خدمات موبایل دانست و گفت: تغییرات قیمت ارز بهصورت مستقیم بر بهای گوشی، قطعات یدکی، تجهیزات تخصصی و لوازم جانبی تأثیر میگذارد و ثبات بازار را با چالش مواجه میکند.
رئیس اتحادیه صنف تجهیزات مخابراتی مرکز البرز افزود: کمبود برخی قطعات اصلی و اورجینال نیز از دیگر مشکلات این حوزه است؛ موضوعی که علاوه بر طولانیتر شدن فرآیند تعمیر، هزینه تأمین قطعات را برای تعمیرکاران و مصرفکنندگان افزایش داده است.
غفوریان ادامه داد: ابزارهای تعمیرات موبایل از تجهیزات کاملاً تخصصی، دقیق و گرانقیمت محسوب میشوند و افزایش هزینه خرید، نگهداری و استهلاک این تجهیزات، در کنار رشد قیمت اقلام مصرفی، از دیگر عوامل مؤثر بر افزایش هزینه خدمات است.
وی خاطرنشان کرد: تعمیرات تلفن همراه تنها به تعویض یک قطعه محدود نمیشود و در بسیاری از موارد، نیازمند عیبیابی تخصصی، استفاده از تجهیزات پیشرفته و صرف زمان کافی برای شناسایی و رفع ایرادات فنی است؛ از همین رو هزینه برخی خدمات نسبت به گذشته افزایش یافته است.
رسیدگی به ۹۸ درصد شکایات ثبتشده در سال جاری
رئیس اتحادیه صنف تجهیزات مخابراتی مرکز البرز با اشاره به وضعیت رسیدگی به شکایات صنفی گفت: از ابتدای سال جاری تاکنون حدود ۱۵۰ پرونده شکایت در اتحادیه ثبت شده که نزدیک به ۹۸ درصد آنها بررسی، تعیین تکلیف و مختومه شده است.
وی افزود: بخش عمده این شکایات در داخل اتحادیه و از طریق سازوکارهای نظارتی حلوفصل شده و تنها سه پرونده مربوط به واحدهای صنفی شرکتی برای بررسی بیشتر به بازرسی ادارهکل صنعت، معدن و تجارت ارجاع شد که آنها نیز در نهایت تعیین تکلیف شدند.
فعالیت بیش از یکهزار و ۶۹۰ واحد دارای مجوز در البرز
غفوریان با اشاره به وضعیت واحدهای صنفی این حوزه اظهار کرد: هماکنون یکهزار و ۶۹۳ واحد دارای پروانه کسب در مرکز استان البرز مشغول فعالیت هستند و حدود ۱۷۰ واحد دیگر نیز مراحل دریافت مجوز قانونی را طی میکنند.
وی تصریح کرد: ساماندهی واحدهای صنفی و هدایت فعالان این حوزه به دریافت پروانه کسب، نقش مهمی در افزایش نظارت، ارتقای کیفیت خدمات، شفافیت فعالیتهای صنفی و صیانت از حقوق مصرفکنندگان دارد.
رئیس اتحادیه صنف تجهیزات مخابراتی مرکز البرز در پایان گفت: با وجود مشکلات ناشی از نوسانات ارزی، افزایش قیمت تجهیزات و محدودیت در تأمین برخی قطعات، فعالان این صنف تلاش میکنند خدمات مورد نیاز شهروندان را با دقت، مسئولیتپذیری و در کوتاهترین زمان ممکن ارائه دهند و اتحادیه نیز در کنار آنان، ساماندهی بازار، تسهیل صدور مجوزها و رسیدگی به مطالبات مردم را با جدیت دنبال میکند.
