به گزارش روشنای راه، علی قاسمپور در برنامه «رهیافت» و در میزگرد خبری با محوریت خدمات الکترونیک و اتوماسیون اداری شهرداری، با اشاره به عزم جدی شورای ششم برای تکمیل مسیر هوشمندسازی، اظهار کرد: سیاستگذاری، مطالبهگری و نظارت مؤثر بر اجرای فرآیندهای دیجیتال از وظایف اصلی شورا است و در این دوره تلاش شده است با اصلاح فرآیندها، کیفیت و سرعت ارائه خدمات شهری ارتقا یابد.
وی با اشاره به پیشینه دیجیتالسازی در شهرداری کرج گفت: روند هوشمندسازی از اوایل دهه ۸۰ با اسکن و دیجیتالسازی پروندههای شهرسازی آغاز شد و در سالهای بعد با اصلاح تدریجی فرآیندها، ایجاد گردشکارهای الکترونیکی و بهرهگیری از نرمافزارهای تخصصی ادامه یافت. این مسیر از سالهای ۱۳۹۹ و ۱۴۰۰ با راهاندازی سامانه «کرجمن» وارد مرحله ارتباط مستقیم با شهروندان شد.
قاسمپور افزود: در حال حاضر تمامی درخواستهای مرتبط با شهرداری باید از طریق سامانه «کرجمن» ثبت شود و مراجعه حضوری تنها در موارد ضروری و آن هم پس از ثبت الکترونیکی فرآیند انجام میگیرد. هدف نهایی، حرکت به سمت شهرداری مجازی است؛ بهگونهای که مراجعه حضوری به حداقل برسد و تبادل اسناد، استعلامها و پروندهها بهصورت الکترونیکی میان شهرداری و سایر دستگاهها انجام شود.
سخنگوی شورای اسلامی شهر کرج با تأکید بر اینکه هوشمندسازی صرفاً محدود به اتوماسیون اداری نیست، تصریح کرد: در مفهوم شهر هوشمند، توسعه کالبدی شهر باید همزمان با رشد زیرساختهای دیجیتال پیش برود. هوشمندی باید در تمامی حوزههای مدیریت شهری از شهرسازی و خدمات اداری گرفته تا حملونقل، محیطزیست و خدمات عمومی نمود داشته باشد.
وی با اشاره به نقش نظارتی شورا خاطرنشان کرد: شورا از شهرداری خواسته است ضمن افزایش سرعت پاسخگویی به درخواستهای مردمی، دقت و رعایت ضوابط قانونی حفظ شود. اگرچه اقدامات مؤثری در دورههای گذشته انجام شده است، اما همچنان تا رسیدن به نقطه مطلوب فاصله وجود دارد.
قاسمپور با بیان اینکه بستر فنی لازم برای ارائه یکپارچه خدمات شهری تا حد زیادی فراهم شده است، گفت: امکان تجمیع خدمات مناطق و ارائه خدمات یکپارچه وجود دارد، اما اجرای کامل آن نیازمند تصمیمگیری قاطع در حوزه اجراست و شورای شهر آمادگی دارد در چارچوب وظایف قانونی، از این تصمیمات حمایت کند.
وی در ادامه به چالشهای موجود در مسیر توسعه خدمات الکترونیک اشاره کرد و افزود: عدم آشنایی بخشی از شهروندان با سامانهها، ضعف اعتماد به پاسخگویی غیرحضوری، نبود اتصال کامل میان سامانههای شهرداری و سایر دستگاهها و مسائل مرتبط با شناسایی املاک از مهمترین موانع موجود است.
سخنگوی شورای شهر کرج تأکید کرد: با ایجاد شفافیت، زمانبندی مشخص پاسخها و پایبندی کامل به قانون، میتوان اعتماد عمومی را تقویت کرد. اگر شهروند اطمینان داشته باشد که پاسخ درخواست حضوری و غیرحضوری یکسان و مبتنی بر ضوابط است، انگیزهای برای مراجعه حضوری نخواهد داشت.
وی همچنین بر ضرورت اتصال سامانههای شهرداری با نهادهایی همچون ثبت احوال، ثبت اسناد، سامانه املاک و اسکان و سامانه تأیید کد پستی تأکید کرد و گفت: تکمیل این ارتباطات در کنار تضمین امنیت دادهها و اطلاعات شهروندان، شرط اساسی موفقیت هوشمندسازی شهری است.
قاسمپور با اشاره به نقش بودجه در تحقق اهداف دیجیتالسازی افزود: توسعه و بهروزرسانی سامانهها نیازمند تأمین منابع مالی پایدار است و شورای شهر در چارچوب ماده ۱۰۷ قانون شوراها، از طریق تصویب بودجه و طرحهای لازم، حمایت از توسعه خدمات الکترونیک را در دستور کار قرار داده است.
وی در پایان تصریح کرد: شهرداری کرج امروز در نقطهای قرار دارد که با اصلاح فرآیندها، آموزش شهروندان و اطلاعرسانی گسترده میتواند بخش عمدهای از خدمات خود را بهصورت کاملاً الکترونیکی ارائه دهد؛ مسیری که علاوه بر افزایش رضایتمندی شهروندان، منجر به کاهش ترافیک، کاهش آلودگی، صرفهجویی در انرژی، ارتقای شفافیت و تحقق حکمرانی هوشمند شهری خواهد شد.
