به گزارش روشنای راه، حمیدرضا نامداری، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز با اعلام این خبر اظهار کرد: کسب این گواهینامه بینالمللی، نتیجه تلاش هدفمند، همافزایی سازمانی و نگاه راهبردی به مقوله مشتریمداری در آبفای البرز است و نشاندهنده حرکت منسجم شرکت در مسیر استانداردسازی فرآیندهای ارتباط و تعامل با مشترکین محسوب میشود.
وی افزود: این دستاورد حاصل تعهد، اهتمام و تلاش صادقانه مدیریت و کارشناسان دفتر ارتباط با مشتریان (CRM) و همچنین پیگیری، حمایت و راهبری دفتر توسعه مدیریت و تحقیقات در حوزه معاونت منابع انسانی و تحقیقات شرکت است که در نهایت، عملکرد آبفای البرز در حوزه «صدای مشتری» از سوی ممیزان خارجی سیستم مدیریت یکپارچه مورد تأیید قرار گرفت.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز تصریح کرد: بهرهبرداری از نتایج و گزارش نهایی این ممیزی، زمینهساز بهبود مستمر فرآیندها، افزایش اثربخشی مرکز تماس مشتریان و ارتقای سطح رضایتمندی مشترکین خواهد بود و جایگاه آبفای البرز را بهعنوان یکی از شرکتهای پیشرو در صنعت آب و فاضلاب کشور در تحقق اهداف مشتریمحور بیش از پیش تثبیت میکند.
نامداری در پایان با تأکید بر اهمیت تداوم همدلی و وفاق سازمانی خاطرنشان کرد: با استمرار تلاش جمعی کارکنان و رویکرد تعالیمحور، مسیر ارتقای عملکرد سازمانی و ارائه خدمات شایسته و مطلوب به مردم شریف استان البرز با قوت ادامه خواهد یافت.
