به گزارش روشنای راه، مجتبی عبداللهی اظهار کرد: رویکرد اصلی ما حل مسائل و تلاش برای تحقق مطالبات مردم است و این مسیر را با جدیت ادامه می‌دهیم تا به سطح مطلوب رضایتمندی عمومی برسیم.
وی با اشاره به روند رو به رشد خدمات سامانه «سامد» و برگزاری دیدارهای حضوری سه‌شنبه‌ها، این سازوکارها را ابزار مؤثری برای رسیدگی به درخواست‌ها و کاهش مراجعات تکراری دانست.
استاندار البرز تأکید کرد: تمامی دستگاه‌های اجرایی، فرمانداری‌ها، شهرداری‌ها و ادارات کل استان موظف هستند روزهای سه‌شنبه ملاقات چهره‌به‌چهره با مردم داشته باشند. همچنین شماره ۱۱۱ به‌عنوان سامانه سامد، راه ارتباط مستقیم تلفنی مردم با مسئولان است و شهروندان می‌توانند درخواست ملاقات یا مشکلات خود را از طریق این سامانه ثبت کنند.
عبداللهی افزود: جلسات ویژه سامانه سامد هر ماه برگزار می‌شود؛ در این جلسات، تماس‌گیرندگان مشکلات خود را به شکل تلفنی بیان می‌کنند و تمامی موارد در فرم‌های مخصوص ثبت و به‌صورت سیستمی برای دستگاه‌های مسئول ارسال می‌شود.
وی گفت: شهروندان پس از ثبت درخواست، پیام یا نامه ارجاع دریافت کرده و سپس امور آنها از سوی دستگاه‌های اجرایی پیگیری می‌شود.
استاندار البرز با تأکید بر اینکه حل مشکلات مردم اولویت اصلی دولت در استان است، اظهار داشت: طبیعی است که تحقق همه خواسته‌ها امکان‌پذیر نیست، زیرا برخی درخواست‌ها خارج از حدود اختیارات و قوانین دستگاه‌ها قرار دارد؛ با این حال همواره تأکید داریم تصمیم‌گیری‌ها به نفع متقاضیان و در چارچوب قانون انجام شود.
وی بر استمرار نشست‌های حضوری و تلفنی و تقویت سامانه سامد تأکید کرد و گفت: هدف ما رفع مشکلات مردم در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بیشترین دقت است.
