به گزارش روشنای راه، در این نشست، مدیر دفتر پیشخوان ضمن ارائه گزارشی از فعالیت‌ها و اقدامات انجام شده در راستای بیمه کردن اقشار مختلف جامعه، به مشکلات و موانع پیش‌روی این مجموعه اشاره کرد و راهکارهایی برای رفع آنها پیشنهاد داد. وی با اشاره به اهمیت نقش دفاتر پیشخوان در تسهیل فرآیندهای بیمه‌ای، بر ضرورت تسریع در ارائه خدمات و پاسخگویی به نیازهای بیمه‌شدگان تاکید کرد.
از سوی دیگر، توکل محمدی، سرپرست اداره بیمه سلامت شهرستان نظرآباد، ضمن قدردانی از زحمات و تلاش‌های تیم دفتر پیشخوان، بر لزوم ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت بیمه‌شدگان تأکید کرد. وی گفت: مأموریت اصلی اداره بیمه سلامت، تأمین رضایت بیمه‌شدگان در تمامی مراحل ارائه خدمات است و این اصل باید در تمامی فعالیت‌ها و برنامه‌ها مدنظر قرار گیرد.
محمدی افزود: در راستای تحقق این هدف، اداره بیمه سلامت شهرستان نظرآباد آمادگی کامل دارد تا همکاری و هماهنگی بیشتری با دفاتر پیشخوان داشته باشد تا خدمات با سرعت، دقت و کیفیت بالاتر به بیمه‌شدگان ارائه شود.
وی همچنین بر ضرورت رعایت دقیق قوانین و مقررات جاری در فرایندهای بیمه‌ای تأکید کرد و خواستار ایجاد سازوکارهایی شد که از هرگونه خطا و تأخیر در ارائه خدمات به بیمه‌شدگان جلوگیری کند.
این دیدار مشترک گام مهمی در جهت بهبود فرایندهای ارائه خدمات بیمه سلامت به بیمه‌شدگان شهرستان نظرآباد بود و نشان‌دهنده عزم جدی مسئولان و فعالان حوزه بیمه سلامت برای ارتقای سطح خدمت‌رسانی و افزایش رضایت جامعه تحت پوشش است.
