به گزارش روشنای راه، ۲۷ اردیبهشت، روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی است برای بازنگری در نقش بی‌بدیل این حوزه در توسعه، شفافیت، پاسخگویی و اعتمادسازی.
ارتباطات: زیرساخت فکری جهان مدرن
ارتباطات صرفاً انتقال اطلاعات نیست، بلکه بسترسازی برای درک مشترک، تفاهم، و هم‌افزایی فکری در سطوح مختلف اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی است. ارتباطات مؤثر، شاه‌کلید رفع سوءتفاهم‌ها، مدیریت بحران، و تقویت سرمایه اجتماعی است. رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی، پلتفرم‌های دیجیتال و فناوری‌های نوین ارتباطی، این بستر را گسترده‌تر و پیچیده‌تر کرده‌اند و در عین حال فرصت‌های تازه‌ای برای گفت‌وگو و تعامل خلق کرده‌اند.
روابط عمومی: قلب تپنده‌ی شفافیت سازمانی
روابط عمومی در معنای واقعی، فراتر از تبلیغات و انتشار اخبار است. این حوزه پل ارتباطی میان سازمان و افکار عمومی است؛ بازتاب‌دهنده‌ی صادقانه عملکردها، شنونده‌ی صدای مردم، و تقویت‌کننده‌ی مسئولیت‌پذیری نهادها. روابط عمومی حرفه‌ای، با رویکرد علمی و اخلاق‌مدار، می‌تواند اعتمادسازی کند، تصویر سازمان را بهبود بخشد، و در بحران‌ها نقش ترمیمی و تثبیت‌کننده ایفا نماید.
اگرچه فناوری‌های نوین ارتباطی فرصت‌های بی‌سابقه‌ای برای تعاملات اجتماعی و اطلاع‌رسانی ایجاد کرده‌اند، اما روابط عمومی‌ها با چالش‌های مهمی نیز مواجه‌اند:
- اطلاعات جعلی و شایعات
- سرعت بالا در انتشار اخبار بدون بررسی صحت آنها
- فرهنگ مصرف‌گرایانه‌ی اطلاعات و سطحی‌نگری
در این میان، روابط عمومی حرفه‌ای باید با سواد رسانه‌ای بالا، تحلیل‌گری عمیق و شفافیت عملیاتی، این تهدیدها را به فرصت بدل کند و نقش خود را به‌عنوان نهاد تنظیم‌گر و تبیین‌گر تقویت نماید.
روابط عمومی هوشمند: ضرورت تحول‌گرایی
در عصر حکمرانی داده، دیگر نمی‌توان با ابزارهای سنتی و روش‌های کلیشه‌ای در میدان رقابت باقی ماند. روابط عمومی امروز باید:
تحلیل‌محور و داده‌محور عمل کند.
از هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال بهره بگیرد.
دارای برنامه‌های استراتژیک برای مدیریت افکار عمومی باشد.
و مهم‌تر از همه، صداقت، شفافیت و پاسخگویی را سرلوحه خود قرار دهد.
روز ارتباطات و روابط عمومی نه صرفاً گرامیداشت یک حرفه، بلکه یادآوری یک ضرورت اجتماعی است: اینکه بدون گفت‌وگو، تعامل، اعتماد و درک متقابل، توسعه ممکن نیست. در این روز، باید بیش از پیش به اهمیت پرورش روابط عمومی‌های حرفه‌ای، اخلاق‌مدار، تحلیل‌گر و تحول‌گرا توجه کنیم تا جامعه‌ای پویا، شفاف و مبتنی بر گفت‌وگو داشته باشیم.
