«روایت نصر»؛ عبور از گزارش‌های اداری به سنجش اثرگذاری خدمت
آیین اختتامیه و تجلیل از برگزیدگان جشنواره شهید رجایی استان البرز با عنوان «روایت نصر»، روز یکشنبه ۲۶ مهرماه ۱۴۰۵، ساعت ۹:۳۰ صبح، بر فراز عرشه پل شهید رئیسی «۱B» کرج برگزار می‌شود؛ رویدادی که با رویکردی متفاوت، کیفیت خدمات عمومی، میزان اثرگذاری دستگاه‌ها در زندگی مردم و پایداری خدمت‌رسانی در شرایط دشوار را محور ارزیابی عملکرد قرار داده است.
به گزارش روشنای راه، این آیین در مکانی نمادین و کم‌نظیر، بر فراز یکی از سازه‌های شاخص زیرساختی استان برگزار خواهد شد؛ انتخابی که نمادی از پیوند توسعه عمرانی، توان مهندسی و تلاش نظام اداری برای خدمت‌رسانی مستمر به شهروندان به شمار می‌رود.
تغییر رویکرد ارزیابی؛ از گزارش عملکرد تا سنجش کیفیت خدمت
در رویکرد جدید جشنواره شهید رجایی استان البرز، عملکرد سازمان‌ها صرفاً با حجم گزارش‌های اداری و اقدامات اعلام‌شده سنجیده نمی‌شود؛ بلکه کیفیت خدمات، میزان تحقق اهداف، پایداری در شرایط دشوار و تأثیر واقعی اقدامات بر زندگی جامعه، جایگاه محوری در ارزیابی‌ها دارد.
بر این اساس، کارآمدی دستگاه‌های اجرایی بیش از آنکه در تعداد بخشنامه‌ها و فعالیت‌های ثبت‌شده تعریف شود، در حل مسائل مردم، رفع موانع خدمت‌رسانی و تقویت اعتماد عمومی معنا پیدا می‌کند. این رویکرد همچنین بر ضرورت فاصله گرفتن از ارزیابی‌های صرفاً متکی بر خوداظهاری و حرکت به سوی سنجش نتیجه‌محور عملکرد دستگاه‌ها تأکید دارد.
در همین چارچوب و مطابق شیوه‌نامه ابلاغی سازمان اداری و استخدامی کشور، عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان در سال ۱۴۰۴ در قالب ۱۲ محور موضوعی ارزیابی شده است.
برگزیدگان این دوره از میان ۴۹ دستگاه اجرایی، ۱۸ شهرداری و ۸ بانک استان البرز انتخاب شده‌اند و دستاوردها و اقدامات اثرگذار آن‌ها در بخش‌های تخصصی و جوایز ویژه معرفی و مورد تقدیر قرار خواهد گرفت.
از خدمت جهادی تا امیدآفرینی و تحول اداری
یکی از بخش‌های شاخص این رویداد، تجلیل از برگزیدگان محورهای ویژه‌ای است که هر یک بر جنبه‌ای از کارآمدی و مسئولیت‌پذیری سازمانی تمرکز دارند.
در بخش «یاور فتح»، خدمت‌رسانی هوشمندانه و جهادی در شرایط ناپایداری زیرساخت‌ها، تهدیدها و محدودیت منابع، بدون وقفه در ارائه خدمات حیاتی، مورد توجه قرار گرفته است. محور «طلوع ایثار» نیز به پاسداشت فداکاری کارکنانی اختصاص دارد که فراتر از وظایف معمول اداری، برای خدمت به مردم پای کار ایستاده‌اند.
در محور «کارگزار امیدآفرین»، میزان تحقق وعده‌ها و حل مسائل ملموس جامعه اهمیت دارد و در بخش «تیم کاری پیشران»، تلاش گروه‌های خلاق و مسئله‌محور برای هم‌افزایی، افزایش کارآمدی و عبور از موانع بروکراتیک ارزیابی می‌شود.
در کنار این بخش‌ها، موضوعاتی همچون رضایت مردمی و پاسخ‌گویی شفاف، سرمایه‌گذاری برای تولید، بهره‌وری انرژی و مدیریت منابع، دولت هوشمند و حکمرانی داده‌مبنا، تحول اداری، تبیین تلاش و اجرای اصول قانون اساسی نیز در شمار محورهای اصلی این دوره قرار دارند.
عرشه پل شهید رئیسی؛ نمادی از پیوند توسعه و خدمت
برگزاری آیین پایانی جشنواره بر فراز عرشه پل شهید رئیسی «۱B» کرج، انتخابی نمادین برای تأکید بر پیوند میان توسعه زیرساخت‌ها، توان اجرایی و مسئولیت‌پذیری دستگاه‌های خدمت‌رسان است؛ پیامی که تلاش دارد کارآمدی نظام اداری را در کنار دستاوردهای عمرانی و توسعه‌ای استان به تصویر بکشد.
جشنواره شهید رجایی البرز با شعار محوری «روایت نصر؛ از ارزیابی عملکرد تا روایت خدمت»، فرصتی برای معرفی تجربه‌های موفق، قدردانی از تلاش کارکنان و تقویت رویکرد نتیجه‌محور در نظام اداری استان فراهم می‌کند؛ مسیری که هدف آن ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت شهروندان و گسترش اعتماد عمومی است.