به گزارش روشنای راه، در این بازدید که با همراهی مسئولان حوزه‌های بازرسی و اداری انجام شد، فرآیندهای اجرایی واحدهای مختلف مورد بررسی قرار گرفت و شهردار مشکین‌دشت ضمن گفت‌وگو با کارکنان، در جریان روند انجام امور و نحوه پاسخگویی به مراجعان قرار گرفت.

شهردار مشکین‌دشت در جریان این بازدید، نظم، حضور مستمر و انضباط کاری را از الزامات فعالیت مجموعه مدیریت شهری دانست و بر ضرورت توجه جدی کارکنان به مسئولیت‌های محوله تأکید کرد.

وی همچنین با اشاره به جایگاه شهرداری به عنوان یکی از مهم‌ترین مراجع ارائه خدمات عمومی، خاطرنشان کرد: نحوه برخورد با شهروندان و سرعت و دقت در رسیدگی به درخواست‌های آنان، بخش مهمی از کیفیت خدمات مدیریت شهری را تشکیل می‌دهد و باید با حساسیت بیشتری دنبال شود.

شهردار مشکین‌دشت بر ضرورت رعایت شأن و احترام مراجعان تأکید کرد و افزود: تکریم ارباب‌رجوع نباید صرفاً یک شعار اداری باشد، بلکه باید در رفتار و عملکرد روزمره کارکنان و فرآیند ارائه خدمات به شهروندان نمود عینی داشته باشد.

وی همچنین پیگیری منظم دیدگاه‌ها، درخواست‌ها و شکایات شهروندان را یکی از ابزارهای مؤثر برای شناسایی نقاط ضعف و ارتقای کیفیت خدمات عنوان کرد و خواستار بررسی دقیق و مسئولانه این موارد از سوی واحدهای مربوط شد.

این بازدید در راستای تقویت نظارت مستقیم بر عملکرد واحدهای شهرداری و افزایش کیفیت و سرعت خدمت‌رسانی به شهروندان مشکین‌دشت انجام شد.