به گزارش روشنای راه، عباس فتح‌اللهی در دیدار با مدیرکل پست استان البرز اظهار کرد: میزان تقاضای روزانه برای دریافت اسناد هویتی در مقاطع مختلف متفاوت بوده و بر اساس شرایط، بین ۳۰۰ تا یک‌هزار و ۵۰۰ جلد در روز مدیریت شده است.

وی این حجم از خدمت‌رسانی را بیانگر ظرفیت عملیاتی مناسب و هماهنگی مؤثر میان دو مجموعه دانست و افزود: طی ماه‌های اخیر، اقدامات مدیریتی و کارشناسی مشترکی با هدف ارتقای کیفیت خدمات، کاهش زمان انتظار و تسریع در صدور و توزیع اسناد هویتی انجام شده است.

مدیرکل ثبت احوال البرز ادامه داد: در جلسات مشترک با مجموعه پست، فرآیند صدور و توزیع شناسنامه به‌صورت دقیق مورد بررسی و آسیب‌شناسی قرار گرفت و موانع و عوامل احتمالی تأخیر در این زنجیره شناسایی و برای رفع آنها تدابیر لازم اتخاذ شد؛ موضوعی که زمینه افزایش بهره‌وری و بهبود محسوس سرعت تحویل اسناد به شهروندان را فراهم کرده است.

فتح‌اللهی با تأکید بر حساسیت اسناد هویتی، رعایت ضوابط امنیتی در فرآیند تحویل مرسولات را ضروری دانست و گفت: پاکت حاوی شناسنامه صرفاً به شخص متقاضی تحویل داده می‌شود.

وی از شهروندان خواست پس از دریافت پیامک اطلاع‌رسانی پستی، در محل سکونت خود حضور داشته باشند تا فرآیند تحویل سند هویتی بدون مشکل انجام شود.

به گفته مدیرکل ثبت احوال البرز، در پی توافق میان ثبت احوال و پست استان، نکات آموزشی و ایمنی مرتبط با نگهداری شناسنامه نیز به‌صورت گرافیکی روی پاکت‌های پستی درج شده است تا ضمن افزایش آگاهی گیرندگان، زمینه حفاظت بهتر از این اسناد و افزایش ماندگاری آنها فراهم شود.

صدور شناسنامه در کمتر از پنج روز در شرایط عادی

مدیرکل ثبت احوال البرز با اشاره به عملکرد ماه‌های اخیر این مجموعه اظهار کرد: طی این مدت بیش از ۴۰ هزار جلد شناسنامه در استان صادر و در اختیار شهروندان قرار گرفته است.

وی افزود: این خدمات در مقاطع افزایش تقاضا از جمله ایام سفرهای اربعین، برگزاری کنکور و فصل ثبت‌نام مدارس نیز ادامه یافت و با وجود محدودیت‌های کاری و شرایط خاص ایجادشده، روند ارائه خدمات متوقف نشد.

فتح‌اللهی با بیان اینکه وضعیت ارائه خدمات ثبت احوال در البرز در حال حاضر پایدار است، گفت: در شرایط عادی، صدور شناسنامه به کمتر از پنج روز رسیده است؛ هرچند در دوره‌هایی که حجم درخواست‌ها به شکل قابل توجهی افزایش پیدا می‌کند، ممکن است زمان ارائه خدمت نیز متناسب با میزان تقاضا افزایش یابد.

ثبت خدمات حیاتی حتی در شرایط بحرانی

وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به استمرار فعالیت ثبت احوال در دوره جنگ تحمیلی ۴۰ روزه اظهار کرد: ثبت وقایع حیاتی از جمله تولد، صدور اسناد هویتی و پاسخگویی به استعلام‌های دستگاه‌های اجرایی از خدماتی است که حتی در شرایط خاص نیز نمی‌تواند متوقف شود.

مدیرکل ثبت احوال البرز خاطرنشان کرد: در آن مقطع، بسیاری از خانواده‌ها به خدمات فوری هویتی نیاز داشتند و به همین دلیل ثبت احوال استان با اتخاذ تمهیدات ویژه، برنامه‌ریزی عملیاتی و حضور نیروها در ساعات مختلف، روند خدمت‌رسانی را بدون وقفه ادامه داد.

فتح‌اللهی تأکید کرد: استمرار خدمات هویتی در شرایط عادی و بحرانی، مستلزم آمادگی مجموعه‌های مرتبط و هماهنگی مستمر میان دستگاه‌هایی است که در زنجیره صدور، ارسال و تحویل اسناد هویتی به شهروندان نقش دارند.