به گزارش روشنای راه، این برنامه در راستای تکریم ارباب‌رجوع، ارتقای شفافیت و تقویت ارتباط بی‌واسطه میان مردم و مسئولان برگزار شد و «مهدی مهرور» به‌صورت تلفنی با شهروندان گفت‌وگو و مسائل مطرح‌شده را مورد بررسی قرار داد.

فرماندار ویژه کرج در جریان این ارتباط مستقیم، ضمن استماع دقیق مشکلات، پیشنهادها و درخواست‌های تماس‌گیرندگان، دستورات لازم را برای پیگیری و رسیدگی به معاونان و مدیران دستگاه‌های اجرایی مرتبط ابلاغ کرد.

مهرور با اشاره به نقش سامانه سامَد در تسهیل ارتباط میان مردم و مسئولان، اظهار کرد: سامانه ارتباط مردم و دولت با شماره ۱۱۱، بستری مطمئن برای دریافت بی‌واسطه درخواست‌ها و مسائل شهروندان است و نقش مؤثری در کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان و افزایش رضایتمندی عمومی دارد.

وی افزود: حضور مستمر مدیران و مسئولان در مرکز سامَد، بیانگر عزم جدی مجموعه مدیریتی استان و شهرستان برای گره‌گشایی از مشکلات مردم، ارتقای پاسخگویی و شفافیت در ارائه خدمات عمومی است.