به گزارش روشنای راه، عبدالرضا عباسپور در نشست فصلی مجموعه بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز اظهار کرد: خدمات درمانی، ملموس‌ترین و مهم‌ترین بخش ارتباط بنیاد شهید با خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران است و هرگونه ارتقای کیفیت در این حوزه، به افزایش اعتماد، رضایتمندی و تقویت فرهنگ ایثار و شهادت در جامعه منجر می‌شود.

وی افزود: هرگونه تأخیر یا کاستی در ارائه خدمات درمانی می‌تواند بر سایر اقدامات و فعالیت‌های بنیاد تأثیر بگذارد؛ از این‌رو حوزه درمان، علاوه بر یک بخش خدمت‌رسان، یکی از مؤثرترین ابزارهای ترویج فرهنگ ایثار و شهادت به شمار می‌رود.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور با تأکید بر ضرورت رعایت کرامت انسانی و تکریم جامعه ایثارگری، تصریح کرد: ممکن است در مسیر خدمت‌رسانی با محدودیت‌هایی در حوزه منابع، اعتبارات و نیروی انسانی مواجه باشیم، اما نحوه برخورد با ایثارگران تحت هیچ شرایطی نباید تحت تأثیر این محدودیت‌ها قرار گیرد.

وی خاطرنشان کرد: خوش‌رفتاری، پاسخگویی مناسب، صبر و احترام به مراجعان، نقش مهمی در جلب رضایت جامعه ایثارگری دارد و گاهی یک برخورد شایسته به اندازه ارائه یک خدمت بزرگ اثرگذار است.

عباسپور خطاب به کارکنان حوزه درمان بنیاد شهید البرز گفت: کارکنان این حوزه در خط مقدم ارتباط با خانواده‌های شهدا و جانبازان قرار دارند و نحوه رفتار و پاسخگویی آنان، تصویر بنیاد شهید را در ذهن جامعه هدف ترسیم می‌کند.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور با اشاره به عملکرد استان البرز در توسعه شبکه درمانی جامعه ایثارگری اظهار کرد: گزارش‌ها نشان می‌دهد اقدامات ارزشمندی در زمینه توسعه مراکز طرف قرارداد، افزایش دسترسی ایثارگران به خدمات درمانی و تسهیل روند درمان در استان البرز انجام شده که شایسته تقدیر است.

وی افزود: افزایش مراکز درمانی طرف قرارداد، توسعه خدمات تخصصی و کاهش هزینه‌های تحمیلی به ایثارگران از جمله اقداماتی است که می‌تواند سطح رضایتمندی جامعه هدف را ارتقا دهد و استان البرز در این زمینه عملکرد مطلوبی داشته است.

۸۵ درصد خدمات درمانی از طریق بیمه دی ارائه می‌شود

عباسپور با اشاره به نقش بیمه دی در نظام درمان جامعه ایثارگری گفت: در حال حاضر حدود ۸۵ درصد خدمات درمانی ایثارگران از طریق بیمه دی ارائه می‌شود و این موضوع، اهمیت تعامل و هماهنگی میان بنیاد شهید و بیمه دی را دوچندان کرده است.

وی افزود: بخش قابل توجهی از رضایتمندی موجود در حوزه درمان، حاصل همکاری نزدیک میان بنیاد شهید و بیمه دی است و این تعامل باید در تمامی استان‌ها از جمله البرز تقویت شود.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور از اجرای طرح ملی رضایت‌سنجی خدمات درمانی ایثارگران خبر داد و گفت: نتایج اولیه این طرح نشان می‌دهد بین ۸۵ تا ۹۰ درصد ایثارگران از خدمات درمانی و بیمه تکمیلی رضایت دارند؛ با این حال، حتی یک مورد نارضایتی نیز برای ما حائز اهمیت است.

وی تأکید کرد: حوزه درمان با جان و سلامت انسان‌ها سروکار دارد و وظیفه ما این است که با برنامه‌ریزی، نظارت و هماهنگی بیشتر، سطح رضایتمندی موجود را ارتقا دهیم.

بیماران صعب‌العلاج و جانبازان در اولویت خدمات درمانی

عباسپور با تأکید بر ضرورت رسیدگی ویژه به جانبازان و بیماران صعب‌العلاج گفت: این افراد نیازمند مراقبت مستمر هستند و باید به‌صورت دوره‌ای مورد پایش، سرکشی و ارزیابی قرار گیرند.

وی افزود: هیچ بیماری نباید صرفاً به‌عنوان یک پرونده اداری دیده شود؛ هر ایثارگر دارای شرایط و نیازهای درمانی خاص خود است و باید متناسب با وضعیت وی، تصمیم‌گیری و اقدام شود.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور از راه‌اندازی بخش ویژه رسیدگی به مجروحان جنگ تحمیلی اخیر در بیمارستان ساسان تهران خبر داد و گفت: استان‌ها می‌توانند در موارد تخصصی و فوق‌تخصصی، نسبت به ارجاع بیماران به این مرکز اقدام کنند.

وی آموزش را یکی از محورهای اصلی برنامه‌های سال جاری بنیاد شهید برشمرد و افزود: آموزش ایثارگران، همیاران سلامت، پزشکان و کادر درمانی با همکاری پژوهشکده بنیاد شهید و بیمه دی با جدیت دنبال می‌شود.

عباسپور همچنین از برنامه بنیاد شهید برای خرید بیش از ۱۰۰ دستگاه آمبولانس در سطح کشور خبر داد و گفت: توسعه خدمات درمانی در منزل، تقویت مراکز وابسته به بنیاد و ارتقای زیرساخت‌های درمانی از دیگر اولویت‌های مهم سال جاری است.