امید محبی، سرپرست معاونت گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان البرز:
نظارت تخصصی، لازمه توسعه پایدار گردشگری است
سرپرست معاونت گردشگری ادارهکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان البرز با تأکید بر اهمیت اعتماد عمومی در صنعت گردشگری گفت: توسعه پایدار گردشگری زمانی محقق میشود که فعالان این حوزه از امنیت شغلی و حقوقی برخوردار باشند و مردم نیز نسبت به کیفیت خدمات و نحوه نظارت دستگاههای مسئول اطمینان داشته باشند.
به گزارش روشنای راه، امید محبی اظهار کرد: طی ۶ ماه گذشته، سه جلسه کمیته تجدیدنظر و پنج جلسه کمیته بدوی در معاونت گردشگری استان البرز برگزار شده که در مجموع، ۲۰ پرونده مرتبط با واحدهای گردشگری، شکایات، اختلافات و برخی تخلفات احتمالی مورد بررسی تخصصی و کارشناسی قرار گرفته است.
وی با اشاره به نقش کمیتههای تخصصی در ساماندهی فعالیتهای گردشگری استان افزود: یکی از مهمترین رویکردهای معاونت گردشگری، ایجاد توازن میان حمایت از حقوق فعالان گردشگری و صیانت از حقوق مردم و بهرهبرداران خدمات این حوزه است. بر همین اساس، تمامی پروندهها در فضایی کارشناسی، حقوقی و بر پایه ضوابط قانونی بررسی میشود تا حقوق هیچیک از طرفین تضییع نشود.
سرپرست معاونت گردشگری البرز ادامه داد: بخشی از پروندههای مطرحشده در کمیته تجدیدنظر، مربوط به اعتراض نسبت به آرای صادرشده در کمیته بدوی بوده که با حضور اعضای کمیته، مستندات، مدارک و دفاعیات طرفین بهصورت مجدد بررسی و نتایج نهایی نیز به افراد مرتبط ابلاغ شده است.
محبی با تأکید بر ضرورت نظارت مستمر بر عملکرد تأسیسات گردشگری خاطرنشان کرد: صنعت گردشگری برای دستیابی به رشد، پویایی و جلب اعتماد عمومی، نیازمند نظام نظارتی دقیق و تخصصی است. در همین راستا، برگزاری منظم جلسات کمیتههای بدوی و تجدیدنظر، بخشی از سازوکار حمایتی و نظارتی این حوزه به شمار میرود که میتواند به افزایش شفافیت، کاهش اختلافات و ارتقای استانداردهای خدمات گردشگری کمک کند.
وی تصریح کرد: رویکرد معاونت گردشگری صرفاً مبتنی بر برخوردهای اداری و نگاه سلبی نیست، بلکه تلاش میشود با اصلاح فرآیندها، رفع مسائل و ارائه راهکارهای قانونی، زمینه تداوم فعالیت حرفهای مجموعههای گردشگری فراهم شود.
این مسئول با اشاره به تنوع پروندههای ارجاعی به کمیتهها گفت: موضوعات مطرحشده در این پروندهها، طیف گستردهای از مسائل مرتبط با نحوه ارائه خدمات، رعایت ضوابط حرفهای، اختلافات و شکایات را در بر میگیرد و هر پرونده متناسب با شرایط و ابعاد تخصصی آن، مورد بررسی دقیق قرار میگیرد.
سرپرست معاونت گردشگری ادارهکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی البرز با اشاره به توسعه فعالیتهای گردشگری در استان افزود: با افزایش حجم خدمات و گسترش تأسیسات گردشگری در البرز، ضرورت نظارت تخصصی و رسیدگی دقیقتر به مسائل این حوزه بیش از گذشته احساس میشود. از اینرو تلاش شده روند رسیدگی به پروندهها با سرعت، دقت و شفافیت بیشتری دنبال شود تا ضمن حفظ حقوق فعالان گردشگری، اعتماد عمومی نسبت به نظام نظارتی نیز تقویت شود.
محبی در پایان تأکید کرد: نگاه مجموعه گردشگری استان، حمایت از فعالیت سالم، حرفهای و قانونمند است و بدون تردید هرچه تعامل میان بخش خصوصی و دستگاههای اجرایی افزایش یابد، مسیر توسعه گردشگری البرز نیز هموارتر خواهد شد. وی افزود: استمرار جلسات کارشناسی، رسیدگی منظم به پروندهها و تقویت فرآیندهای نظارتی، از مهمترین برنامههای معاونت گردشگری برای ارتقای کیفیت خدمات و توسعه صنعت گردشگری در استان البرز است.