امیررضا عابدینی، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان البرز:
شکایات ارتباطی از طریق سامانه ۱۹۵ پیگیری شود
امیررضا عابدینی در نشست «با هم برای ایران؛ گفتوگوی مسئلهمحور با جامعه مدنی» ویژه اهالی رسانه استان البرز، با قدردانی از تلاشهای اصحاب رسانه، بهویژه در ایام بحران و جنگ، بر ضرورت تقویت ارتباط میان دستگاههای اجرایی و رسانهها تأکید کرد.
به گزارش روشنای راه، امیررضا عابدینی با اشاره به برخی چالشهای موجود در حوزه روابط عمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اظهار داشت: یکی از ضعفهای موجود، نبود ارتباط منسجم رسانهای در مجموعه بوده که تلاش خواهیم کرد این نقیصه در ماههای آینده برطرف شود و تعامل با رسانهها تقویت گردد.
عابدینی در ادامه با اشاره به موضوع «اینترنت سفید» و دسترسیهای ویژه اینترنتی تصریح کرد: تصمیمگیری درباره اینترنت بینالملل و دسترسیهای خاص، در اختیار وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات یا ادارات کل استانی نیست و این موضوع در سطوح سیاستگذاری و نهادهای ذیربط امنیتی تعیین میشود.
وی افزود: وزارت ارتباطات بهصورت رسمی مخالف «اینترنت طبقاتی» است و در شرایط فعلی، دسترسیهای ویژه صرفاً برای برخی کسبوکارها و اصنافی که نیاز تخصصی داشتهاند، بر اساس فرآیندهای مشخص و پس از تأیید نهادهای مربوطه انجام شده است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات البرز خاطرنشان کرد: حتی بسیاری از مدیران حوزه ارتباطات نیز از چنین دسترسیهایی برخوردار نیستند و هرگونه اختصاص خدمات ویژه، صرفاً از مسیرهای قانونی و تعیینشده انجام میشود.
وی همچنین با اشاره به فعالیت گسترده زیرساختهای ارتباطی کشور در ایام اخیر گفت: در دوره آموزش مجازی اخیر، میلیونها دانشآموز و معلم بهصورت همزمان از شبکه شاد استفاده کردند و وزارت ارتباطات برای پایداری این خدمات، زیرساختها و سرورهای جدیدی را به شبکه آموزشی کشور اضافه کرد.
عابدینی در بخش دیگری از سخنان خود، از فعالان رسانهای خواست مشکلات و شکایات مرتبط با خدمات ارتباطی، اپراتورها، دفاتر پیشخوان، پست و پستبانک را از طریق سامانه ۱۹۵ ثبت کنند و افزود: این سامانه، مرجع رسمی رسیدگی به شکایات حوزه ارتباطات است و تمامی اپراتورها و شرکتهای ارائهدهنده خدمات، تحت نظارت سازمان تنظیم مقررات موظف به پاسخگویی هستند.
وی با قدردانی از عملکرد کارکنان شرکت پست در ایام بحران اظهار داشت: مجموعه پست در شرایط اخیر بهصورت شبانهروزی و با تمام ظرفیت در حال خدمترسانی بوده است، هرچند اگر در مواردی تخلف یا دریافت هزینه مضاعف گزارش شود، بهصورت ویژه پیگیری خواهد شد.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات البرز همچنین درباره وضعیت آنتندهی و پوشش اپراتورها گفت: استان البرز در ضریب نفوذ ارتباطات سیار، رتبه نخست کشور را دارد، اما برخی مشکلات فنی و نقاط دارای اختلال نیز وجود دارد که در صورت اعلام مصداقی از سوی مردم و رسانهها، بررسی و پیگیری خواهد شد.
وی در پایان تأکید کرد: ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان البرز آمادگی دارد با همکاری رسانهها، زمینه ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی و بهبود تعامل با شهروندان را فراهم کند.