به گزارش روشنای راه، در پی انتشار گزارش‌هایی درباره بروز اختلال در فرآیند احراز هویت متقاضیان سرویس فیبرنوری، شرکت مخابرات ایران اعلام کرد مشکل یادشده برطرف شده و خدمات در حال حاضر بدون اختلال ارائه می‌شود.

ارائه خدمات از طریق دو سامانه اینترنتی

داوود زارعیان، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران با اشاره به پیگیری‌های فنی انجام‌شده اظهار کرد: در استان‌های تهران، البرز، فارس و اصفهان، ثبت‌نام سرویس فیبرنوری از طریق سامانه myftth.tci.ir انجام می‌شود و کلیه خدمات از جمله احراز هویت، تمدید سرویس، خرید شارژ و تغییر رمز عبور نیز در همین درگاه در دسترس مشترکان قرار دارد.

وی افزود: در سایر استان‌های کشور، سامانه my.tci.ir به عنوان درگاه کشوری خدمات اینترنتی فعال است و متقاضیان می‌توانند فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت را به‌صورت کامل و غیرحضوری از طریق این سامانه پیگیری کنند.

زارعیان با تأکید بر رفع کامل اختلالات قبلی تصریح کرد: در حال حاضر گزارش مؤثری از بروز مشکل در این دو درگاه دریافت نشده و ارائه خدمات به‌صورت عادی و پایدار ادامه دارد.

معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران مسیر سوم ثبت‌نام را تماس تلفنی عنوان کرد و گفت: متقاضیان در تمامی استان‌ها می‌توانند با شماره ۲۰۲۰ تماس بگیرند و پس از دریافت راهنمایی‌های لازم از کارشناسان، مراحل ثبت‌نام و احراز هویت خود را تکمیل کنند.

آمادگی دفاتر حضوری در سراسر کشور

وی چهارمین مسیر دریافت خدمات فیبرنوری را مراجعه حضوری به مراکز مجاز دانست و افزود: دفاتر و مراکز مخابراتی، نمایندگان فروش و دفاتر خدمات پیشخوان دولت در سراسر کشور آماده ارائه خدمات ثبت‌نام، احراز هویت و راهنمایی مشترکان هستند.

بر اساس اعلام شرکت مخابرات ایران، هم‌اکنون چهار مسیر شامل درگاه اینترنتی استانی، سامانه کشوری، تماس با ۲۰۲۰ و مراجعه حضوری برای ثبت‌نام و دریافت خدمات فیبرنوری در اختیار متقاضیان قرار دارد و کاربران می‌توانند متناسب با شرایط خود، یکی از این روش‌ها را انتخاب کنند.

زارعیان در پایان تأکید کرد: هدف شرکت مخابرات ایران تسهیل دسترسی مشترکان به خدمات پرسرعت فیبرنوری و کاهش مراجعات حضوری از طریق توسعه بسترهای الکترونیکی است و روند ارائه این خدمات با پایداری کامل ادامه دارد.