به گزارش روشنای راه، توحید شیریزاد در دوره آموزشی ویژه مدیران سازمان حفاظت محیط زیست با اشاره به جایگاه راهبردی نظام اداری در تحقق برنامه‌های دولت اظهار کرد: فلسفه وجودی نظام اداری، ایجاد نظم در ارائه خدمات عمومی و تحقق مأموریت‌های حاکمیتی است و بدون یک ساختار منسجم، پاسخگو و قانون‌مدار، دستیابی به اهداف کلان توسعه‌ای امکان‌پذیر نخواهد بود.

وی با بیان اینکه کارآمدی نظام اداری مستقیماً بر میزان اعتماد عمومی اثرگذار است، افزود: هر میزان که دستگاه‌های اجرایی در تعیین دقیق مأموریت‌ها، تقسیم کار روشن و پاسخگویی شفاف‌تر عمل کنند، میزان رضایت مردم و اثربخشی تصمیمات نیز افزایش خواهد یافت. حضور میدانی و فعال مدیران در فرآیند حل مسائل، علاوه بر تسریع در تصمیم‌سازی، موجب کاهش نارضایتی‌ها و ارتقای کیفیت حکمرانی خواهد شد.

رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز ادامه داد: ریشه‌یابی دقیق مسائل، تبیین نقش هر دستگاه در قبال مشکلات و ارائه راهکارهای عملیاتی و قابل اجرا، از الزامات مدیریت نوین است. اگر نظام اداری به جای رویکرد منفعلانه، رویکرد مسئله‌محور و پاسخگو اتخاذ کند، بسیاری از چالش‌ها در همان سطوح اولیه قابل کنترل و مدیریت خواهد بود.

شیریزاد با تأکید بر ضرورت تکریم ارباب‌رجوع خاطرنشان کرد: نحوه مواجهه مدیران و کارکنان با مردم، حتی در شرایطی که پاسخ منفی ارائه می‌شود، نقش تعیین‌کننده‌ای در شکل‌گیری اعتماد عمومی دارد. رفتار محترمانه، صبوری و توضیح شفاف فرآیندها می‌تواند تصویری مثبت و ماندگار از دستگاه اجرایی در ذهن شهروندان ایجاد کند و این خود یکی از ارکان سرمایه اجتماعی نظام به شمار می‌رود.

وی در پایان با اشاره به مسئولیت‌های خطیر سازمان حفاظت محیط زیست اظهار داشت: تصمیمات این سازمان صرفاً محدود به شرایط کنونی نیست و مستقیماً با حقوق نسل‌های آینده گره خورده است. در شرایطی که توسعه صنعتی و گسترش شهرنشینی با سرعت در حال پیشروی است، مدیریت محیط زیست پیچیده‌تر و حساس‌تر از گذشته شده و هنر مدیران در حفظ تعادل میان الزامات توسعه و صیانت از منابع طبیعی و محیط زیست نمود پیدا می‌کند؛ تعادلی که باید هم رضایت عمومی را تأمین کند و هم حقوق آیندگان را پاس بدارد.