مجتبی عبدالهی، استاندار البرز:
هدف ما حل مسائل مردم و افزایش رضایتمندی عمومی است
استاندار البرز اعلام کرد که در مدیریت این استان، پاسخ منفی جایگاهی ندارد مگر در مواردی که با قوانین کشور مغایرت داشته باشد.
به گزارش روشنای راه، مجتبی عبداللهی اظهار کرد: رویکرد اصلی ما حل مسائل و تلاش برای تحقق مطالبات مردم است و این مسیر را با جدیت ادامه می‌دهیم تا به سطح مطلوب رضایتمندی عمومی برسیم.
وی با اشاره به روند رو به رشد خدمات سامانه «سامد» و برگزاری دیدارهای حضوری سه‌شنبه‌ها، این سازوکارها را ابزار مؤثری برای رسیدگی به درخواست‌ها و کاهش مراجعات تکراری دانست.
استاندار البرز تأکید کرد: تمامی دستگاه‌های اجرایی، فرمانداری‌ها، شهرداری‌ها و ادارات کل استان موظف هستند روزهای سه‌شنبه ملاقات چهره‌به‌چهره با مردم داشته باشند. همچنین شماره ۱۱۱ به‌عنوان سامانه سامد، راه ارتباط مستقیم تلفنی مردم با مسئولان است و شهروندان می‌توانند درخواست ملاقات یا مشکلات خود را از طریق این سامانه ثبت کنند.
عبداللهی افزود: جلسات ویژه سامانه سامد هر ماه برگزار می‌شود؛ در این جلسات، تماس‌گیرندگان مشکلات خود را به شکل تلفنی بیان می‌کنند و تمامی موارد در فرم‌های مخصوص ثبت و به‌صورت سیستمی برای دستگاه‌های مسئول ارسال می‌شود.
وی گفت: شهروندان پس از ثبت درخواست، پیام یا نامه ارجاع دریافت کرده و سپس امور آنها از سوی دستگاه‌های اجرایی پیگیری می‌شود.
استاندار البرز با تأکید بر اینکه حل مشکلات مردم اولویت اصلی دولت در استان است، اظهار داشت: طبیعی است که تحقق همه خواسته‌ها امکان‌پذیر نیست، زیرا برخی درخواست‌ها خارج از حدود اختیارات و قوانین دستگاه‌ها قرار دارد؛ با این حال همواره تأکید داریم تصمیم‌گیری‌ها به نفع متقاضیان و در چارچوب قانون انجام شود.
وی بر استمرار نشست‌های حضوری و تلفنی و تقویت سامانه سامد تأکید کرد و گفت: هدف ما رفع مشکلات مردم در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بیشترین دقت است.